Bei diesem VW Touran 2.0 BlueMotion zeigten sich Probleme am DSG DQ381. Die Diagnose ergab, dass zuvor ungeeignetes Öl nachgefüllt worden war. Außerdem wurde eine Störung an den Ventilen der Mechatronik festgestellt. HerzDrive ersetzte die Kupplung, reinigte das Getriebe und setzte die Mechatronik instand.
Problem
Der VW Touran kam wegen Problemen mit dem DQ381-Getriebe zu HerzDrive nach Berlin. Vor der Reparatur musste geklärt werden, welche Baugruppen tatsächlich betroffen waren. Eine pauschale Erneuerung des kompletten Getriebes war dafür nicht der Ausgangspunkt.
Diagnose
Bei der Prüfung stellte sich heraus, dass zuvor für dieses Getriebe ungeeignetes Öl nachgefüllt worden war. Zusätzlich zeigte die Diagnose eine Störung an den Ventilen der Mechatronik. HerzDrive dokumentierte die festgestellten Schäden mit Fotos und Videos und erklärte dem Kunden vor Beginn der Reparatur, welche Arbeiten erforderlich waren.
Lösung
Die Kupplung wurde ausgetauscht und das Getriebe gründlich gereinigt. Anschließend setzte HerzDrive die DQ381-Mechatronik instand. Bei den Arbeiten wurde auch der Zustand des Getriebeöls berücksichtigt. Nach der Montage kontrollierte das Team die ausgeführten Arbeiten und prüfte die Funktion des Getriebes.
Ergebnis
Der Kunde erhielt seinen VW Touran mit neuer Kupplung, gereinigtem Getriebe und instand gesetzter Mechatronik zurück. Auf die ausgeführten Arbeiten gewährt HerzDrive 12 Monate Garantie.
