AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Juli 2026
1.Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von HerzDrive im Bereich Diagnose, Wartung und Reparatur von DSG-, S-Tronic-, PDK-, Tiptronic-S- und Automatikgetrieben, Mechatroniken sowie einzelnen Getriebekomponenten.
Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
2.Anbieter
HerzDrive
Leunaer Straße 4
12681 Berlin-Marzahn
Deutschland
Telefon: +49 30 52014562
E-Mail: info@herzdrive.com
3.Leistungen von HerzDrive
HerzDrive ist ein spezialisierter Service für Getriebediagnose, DSG-Reparatur, S-Tronic-Reparatur, Mechatronik-Reparatur, Ölwechsel, Prüfung einzelner Getriebekomponenten sowie gezielte Instandsetzung von Getrieben und Baugruppen.
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag, der Diagnose, dem Kostenvoranschlag, der schriftlichen Abstimmung mit dem Kunden oder der jeweiligen Rechnung.
4.Anfrage, Diagnose und Vertragsschluss
Eine Anfrage über die Website, per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder ein anderes Kommunikationsmittel stellt noch keinen verbindlichen Vertrag dar.
Nach Eingang der Anfrage prüft HerzDrive die Angaben des Kunden und stimmt das weitere Vorgehen ab. Ein verbindlicher Auftrag kommt erst zustande, wenn der Kunde dem angebotenen Leistungsumfang, den Kosten und den Bedingungen ausdrücklich zustimmt.
Bei Getriebe- oder Mechatronikarbeiten beginnt die Reparatur grundsätzlich erst nach Diagnose, Bewertung des Schadens und Freigabe durch den Kunden.
5.Kostenvoranschlag und Freigabe
Nach der Diagnose kann HerzDrive dem Kunden einen Kostenvoranschlag oder ein Angebot für die Reparatur erstellen.
Der Kostenvoranschlag basiert auf dem zum Zeitpunkt der Prüfung erkennbaren Zustand des Fahrzeugs, Getriebes oder der eingesendeten Baugruppe. Werden während der Arbeiten weitere Schäden oder notwendige Zusatzarbeiten festgestellt, informiert HerzDrive den Kunden vor Ausführung zusätzlicher Arbeiten.
Zusätzliche Arbeiten werden nur nach Zustimmung des Kunden durchgeführt.
6.Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Diagnose und Reparatur relevanten Informationen vollständig und richtig mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere Fahrzeugmodell, Baujahr, VIN, Getriebecode, Fehlersymptome, Fehlercodes, bisherige Reparaturen, Servicehistorie und besondere Auffälligkeiten.
Bei eingesendeten Getrieben, Mechatroniken oder einzelnen Baugruppen ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Teile fachgerecht ausgebaut, transportfähig vorbereitet und sicher verpackt werden.
7.Versand von Getrieben und Baugruppen
HerzDrive nimmt ausgebaute Getriebe, Mechatroniken und einzelne Baugruppen aus Deutschland und Europa an.
Der Transport zu HerzDrive und zurück erfolgt nach gesonderter Abstimmung. Die Kosten für Versand, Spedition, Verpackung und Transportversicherung trägt der Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Das Risiko von Transportschäden trägt der Kunde bis zum Eingang der Ware bei HerzDrive, soweit der Transport nicht ausdrücklich durch HerzDrive auf eigene Rechnung und eigenes Risiko organisiert wurde.
8.Preise und Zahlung
Alle Preise richten sich nach dem individuell vereinbarten Angebot, dem Kostenvoranschlag oder der Rechnung.
Zahlungen sind spätestens bei Abholung, vor Rückversand oder innerhalb der auf der Rechnung genannten Zahlungsfrist fällig.
HerzDrive ist berechtigt, reparierte Fahrzeuge, Getriebe oder Baugruppen bis zur vollständigen Zahlung zurückzubehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9.Durchführung der Arbeiten
HerzDrive führt die vereinbarten Arbeiten fachgerecht und nach dem technischen Zustand des jeweiligen Fahrzeugs, Getriebes oder der Baugruppe aus.
Da Getriebeschäden komplex sein können, kann eine Diagnose immer nur den zum Prüfzeitpunkt feststellbaren Zustand abbilden. Verdeckte Schäden, Folgeschäden oder bereits vorhandene Vorschäden können erst während der weiteren Prüfung oder Reparatur sichtbar werden.
10.Ersatzteile und Materialien
HerzDrive verwendet geeignete Ersatzteile, Flüssigkeiten, Dichtungen und Materialien nach technischer Erforderlichkeit und Verfügbarkeit.
Soweit möglich, werden Originalteile, OE-Teile oder qualitativ geeignete Ersatzteile verwendet. Die Auswahl richtet sich nach Getriebetyp, Herstellerangaben, technischer Eignung und Abstimmung mit dem Kunden.
11.Abholung und Rückgabe
Der Kunde wird informiert, sobald das Fahrzeug, Getriebe oder die Baugruppe abholbereit oder versandbereit ist.
Wird ein Fahrzeug oder eine Baugruppe trotz Benachrichtigung nicht innerhalb angemessener Frist abgeholt, kann HerzDrive nach vorheriger Ankündigung Stand-, Lager- oder Verwahrungskosten berechnen.
12.Gewährleistung und Garantie
Für gesetzliche Mängelrechte gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit HerzDrive zusätzlich eine Garantie auf bestimmte Arbeiten gewährt, ergibt sich der Umfang aus der jeweiligen Rechnung, Auftragsbestätigung oder schriftlichen Garantieangabe. Die Garantie bezieht sich nur auf die tatsächlich ausgeführten und dokumentierten Arbeiten.
Von Gewährleistung oder Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäßen Einbau durch Dritte, falsche Nutzung, Überlastung, fehlende Wartung, ungeeignetes Öl, Tuning, äußere Einwirkungen oder nicht mit HerzDrive abgestimmte Folgereparaturen entstehen.
13.Haftung
HerzDrive haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet HerzDrive nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14.Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auf der Seite „Widerrufsbelehrung“. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite „Widerrufsformular“.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer.
15.Kommunikation
Die Kommunikation mit dem Kunden kann telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über andere elektronische Kommunikationsmittel erfolgen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass HerzDrive ihm Informationen zum Auftrag, Fotos, Videos, Diagnosedaten, Kostenvoranschläge und Abstimmungen zu Arbeiten über die vom Kunden angegebenen Kontaktwege übermitteln darf.
16.Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
17.Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.
