Versand & Rückversand

Stand: Juli 2026

HerzDrive betreut Kunden nicht nur in Berlin, sondern auch deutschlandweit und europaweit. Ausgebaute Getriebe, Mechatroniken, Steuergeräte oder einzelne Baugruppen können nach vorheriger Abstimmung an HerzDrive gesendet werden.

Diese Seite informiert über den Ablauf des Versands, die Vorbereitung der Teile, die Kosten und den Rückversand nach Diagnose oder Reparatur.

  1. Versand an HerzDrive

Wenn Ihr Fahrzeug nicht fahrbereit ist oder sich außerhalb von Berlin befindet, können ausgebaute Getriebe, Mechatroniken oder einzelne Baugruppen an HerzDrive gesendet werden.

Vor dem Versand sollte immer eine kurze Abstimmung mit uns erfolgen. So klären wir, welches Teil eingesendet werden muss, wie es vorbereitet werden sollte und welche Transportart geeignet ist.

Bitte senden Sie keine Getriebe oder Baugruppen ohne vorherige Rücksprache an HerzDrive.

  1. Welche Teile können eingesendet werden?

Nach vorheriger Abstimmung können insbesondere folgende Teile eingesendet werden:

DSG / S-Tronic Getriebe
Mechatronik
Steuergerät
Hydraulikblock
Kupplung oder einzelne Baugruppen
andere Getriebekomponenten nach Absprache

Ob die Mechatronik, das komplette Getriebe oder ein anderes Bauteil eingesendet werden sollte, hängt von den Symptomen, Fehlercodes und dem technischen Zustand ab.

  1. Vorbereitung vor dem Versand

Damit Transportschäden vermieden werden und die Diagnose schnell beginnen kann, muss das Teil sicher vorbereitet werden.

Bitte beachten Sie:

Das Getriebe oder die Baugruppe muss fachgerecht ausgebaut sein.
Ölreste sollten, soweit möglich, abgelassen werden.
Offene Anschlüsse und Öffnungen müssen verschlossen werden.
Stecker, Sensoren, Platinen und empfindliche Bauteile müssen geschützt werden.
Das Teil muss stabil verpackt und gegen Bewegung im Karton oder auf der Palette gesichert werden.

Bitte legen Sie dem Versand nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

Name und Kontaktdaten
Fahrzeugmodell und Baujahr
VIN / Fahrgestellnummer
Getriebecode, falls bekannt
Fehlercodes, falls vorhanden
kurze Beschreibung der Symptome
bisherige Reparaturen oder Servicearbeiten, falls bekannt

  1. Transport per Paketdienst oder Spedition

Kleinere Bauteile wie Steuergeräte oder einzelne Komponenten können je nach Größe und Gewicht per Paketdienst versendet werden.

Komplette Getriebe oder schwere Baugruppen werden in der Regel per Spedition transportiert. Auf Wunsch hilft HerzDrive bei der Organisation des Transports und der Abholung an der angegebenen Adresse.

Die konkrete Versandart wird vorab abgestimmt.

  1. Versandkosten

Die Kosten für Versand, Spedition, Verpackung und Transportversicherung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Die Höhe der Versandkosten hängt von Gewicht, Größe, Abholort, Zielort, Transportart und Versicherung ab.

Bei kompletter Getriebelieferung per Spedition können die Kosten je nach Fall gesondert berechnet werden. Eine genaue Einschätzung erfolgt vor der Organisation des Transports.

  1. Eingang bei HerzDrive

Nach Eingang des Getriebes oder der Baugruppe wird das Teil geprüft und der weitere Ablauf mit dem Kunden abgestimmt.

In der Regel erfolgt zuerst die Diagnose. Danach erhält der Kunde eine Rückmeldung zu Ursache, Reparaturmöglichkeit, voraussichtlichen Kosten und Dauer.

Reparaturarbeiten beginnen erst nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden.

  1. Rückversand nach Diagnose oder Reparatur

Nach abgeschlossener Diagnose oder Reparatur wird das Getriebe, die Mechatronik oder die jeweilige Baugruppe für den Rückversand vorbereitet.

Der Rückversand erfolgt nach Zahlung der vereinbarten Kosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

HerzDrive achtet auf eine transportsichere Vorbereitung. Dennoch ist wichtig, dass schwere oder empfindliche Bauteile grundsätzlich ein erhöhtes Transportrisiko haben.

  1. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung sofort nach Erhalt auf sichtbare Schäden.

Wenn die Verpackung beschädigt ist, dokumentieren Sie den Zustand direkt mit Fotos und melden Sie den Schaden unverzüglich beim Transportdienstleister und bei HerzDrive.

Spätere Reklamationen von Transportschäden können je nach Transportdienstleister schwieriger nachgewiesen werden.

  1. Abholung vor Ort

Alternativ zum Versand können Fahrzeuge, Getriebe oder Baugruppen direkt bei HerzDrive abgegeben oder nach Fertigstellung abgeholt werden.

Adresse:

HerzDrive
Leunaer Straße 4
12681 Berlin-Marzahn
Deutschland

Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin, damit die Annahme oder Abholung vorbereitet werden kann.

  1. Hinweis

Der Versand von Getrieben, Mechatroniken und einzelnen Baugruppen sollte immer sorgfältig vorbereitet werden. Wenn Sie unsicher sind, welches Teil eingesendet werden muss oder wie es verpackt werden soll, kontaktieren Sie HerzDrive vor dem Versand.

Wir erklären Ihnen, welche Informationen benötigt werden und wie der Versand möglichst sicher organisiert werden kann.